Informationen zur Streitbeilegung

Bei OakterraHome legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bemühen uns, eventuelle Meinungsverschiedenheiten fair, transparent und effizient zu lösen.

Wir empfehlen unseren Kunden, sich bei Fragen, Beschwerden oder Problemen zunächst direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

1. Kontaktaufnahme bei Beschwerden

Sollten Sie mit einer Bestellung, einem Produkt oder unserem Service nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt.

Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und sich bemühen, eine angemessene Lösung zu finden.

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail:
fastsupport@oakterrahome.com

Telefon:
+1 (210) 811-3332

2. Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind stets bemüht, Streitigkeiten mit unseren Kunden einvernehmlich und außergerichtlich zu lösen.

Die Europäische Kommission stellte eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Verbrauchern Informationen über Möglichkeiten der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten bieten sollte.

3. Verbraucherstreitbeilegung

OakterraHome ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unabhängig davon bleiben die gesetzlichen Rechte der Verbraucher uneingeschränkt bestehen.

4. Anwendbares Recht

Für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen OakterraHome und seinen Kunden gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

5. Unser Ziel

Unser Ziel ist es, alle Kundenanliegen schnell, fair und kundenorientiert zu bearbeiten.

Wir empfehlen, uns bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen oder Produktinformationen direkt zu kontaktieren, damit wir eine zeitnahe Lösung finden können.

6. Kontakt

OakterraHome

Adresse:
14810 Bronze Finch Dr
Cypress, TX 77433
USA

E-Mail:
fastsupport@oakterrahome.com

Telefon:
+1 (210) 811-3332

Kundenservicezeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (CST)
Samstag – Sonntag: Geschlossen